Questo incontro sarà l’occasione per approfondire il valore dell’esperienza dal vivo, il ruolo centrale delle persone e dell’hospitality, e il legame strategico con il territorio. Attraverso l’intervento di Gianluca Di Biase, esploreremo come l’esperienza nel retail fisico stia assumendo un ruolo sempre più essenziale, trasformandosi in un elemento chiave di relazione, identità e valore per il cliente.